Куда подевалась субсидия

Не так давно в редакции раздался звонок, и женщина попросила кого-нибудь из корреспондентов разобраться в ее проблеме. При этом просила не называть фамилию (а то вдруг потом возникнут какие-либо проблемы с социальными службами). Ситуация с ее слов следующая – она инвалид, получает небольшую пенсию (четыре тысячи рублей), раньше постоянно получала субсидию по оплате коммунальных платежей (проживает на улице Мира). Но примерно с октября деньги ей перечислять перестали. Женщина считает такую ситуацию незаконной и просит узнать, не изменилось ли что-нибудь в законодательстве относительно социального обеспечения.
В очередной раз подивившись несколько наивной вере наших сограждан во всемогущество печатного слова, не смогла одновременно и сдержать вздоха. Ведь уже обращались к читателям с просьбой не бросаться голословными обвинениями, не утаивать полную информацию, пытаясь выставить себя в несколько более выгодном свете, чем есть на самом деле. Слово ведь не воробей…
Если ситуация с субсидиями такая непонятная уже с октября месяца, почему вопрос поднят только сейчас? За четыре месяца, думаю, можно было если не дойти, то хотя бы дозвониться в территориальное управление соцзащиты. Ну не работают там монстры, которые только и ждут, когда придут льготники, чтобы накинуться на них и покусать. И список необходимых документов дадут, и подскажут, как лучше и быстрее все оформить. И даже сами позвонят лишний раз, чтобы напомнить забывчивым гражданам, что следует донести ту или иную справку.
Если же женщина не уверена в законности действий социальных работников, на то есть контролирующие органы. Поверьте, прокуратура ест свой хлеб не зря. Но обратиться туда должен сам гражданин, чтобы защитить свои, как он считает, нарушенные права.
Ведь корреспондент, с одной стороны, связан по рукам и ногам требованием не называть фамилию, а с другой – должен разобраться в ситуации. Не многовато ли неизвестных для решения такой задачи?
Тем не менее, вопрос есть, и он требует ответа. Понятно, что, не зная фамилию, дать конкретных разъяснений в соцзащите мне не смогли. Но не растерялись и высказали предположение, что человек просто накопил задолженность по квартплате, поэтому субсидию ему и перестали выплачивать. Ведь одним из условий ее получения является необходимость в срок и в полном объеме оплачивать все коммунальные платежи. Не хочу голословно никого обвинять, но таких «недовольных» граждан накопилось уже довольно приличное количество. Вот и получается, от государства помощи ждем и даже требуем, а про свои обязательства забываем. А потом надеемся, что «вот приедет барин, барин нас рассудит»…